[Ebay/Paypal] Annuler un paiement

Dernièrement, j'ai vendu quelques bricoles Sur Ebay, dans le formulaire de vente je rentre mon adresse Paypal pour le paiement, jusque là tout vas bien. A la fin des enchères les gens me paient via Paypal, là j'me rend compte que l'indicateur de paiement est actif, cool.

Sauf qu'en allant sur Paypal, je vois quoi??? RIEN!!!!!! Mon adresse mail rentré dans le formulaire n'est pas entière, les paiement se retrouvent je ne sais où et cela fait plusieurs jours que j'essaie de trouver avec les acheteurs un moyen d'annuler ces paiements et de le refaire à l'aide de la bonne adresse, donc je ne sais pas quoi faire de mon coté ou bien cela se passe du coté des acheteurs???

Si quelqu'un pouvez m'éclairer svp car là je crois que ça gave les acheteurs et je les comprends.

Merci!

J'ai eu le même souci en tant qu'acheteur. Et c'est à l'acheteur d'annuler le paiement (il y a logiquement un bouton sur lequel cliquer si l'argent n'est pas "réclamé" comme ils disent chez Paypal).

french_kiki a écrit:

J'ai eu le même souci en tant qu'acheteur. Et c'est à l'acheteur d'annuler le paiement (il y a logiquement un bouton sur lequel cliquer si l'argent n'est pas "réclamé" comme ils disent chez Paypal).

Le soucis c'est qu'apparemment non, ils me disent tous la même chose les acheteurs, mais moi j'vois vraiment rien de possible de mon coté. Ou alors comment leurs faire comprendre au bout de 4-5 messages???

Quand tu reçois un paiement via paypal, tu dois cliquer dans le mail reçu sur "accepter le paiement" pour que les fonds soient transférés.

Est-ce que tes acheteurs ont été débités ?
Est-ce que la mauvaise adresse mail est active ?

Il faut que tu modifies l'adresse erronée et que tu leur renvoies un nouvel avis de paiement pour voir ce que ça donne.

N'ayant jamais eu ce problème, je suppose qu'il faudra que tu le signales à paypal de toute façon afin qu'ils annulent le paiement effectué par tes acheteurs sur l'adresse erronée...

Les acheteurs ont été débités et m'ont dit aussi "en attente que je l'accepte" ce que je ne comprend pas c'est qu'ils affirment ne pas pouvoir annuler le paiement...

Comment j'peux faire pour leurs envoyer à nouveaux les infos de paiement correspondants???

J'ai déjà eu le cas en tant qu'acheteur, le vendeur n'avait pas entré la bonne adresse.

Donc pour annuler, j'ai dû faire un litige "bidon" auquel le vendeur n'a pas répondu et après un certain délais, tu récupères ton argent.
Ensuite le vendeur m'a donné la bonne adresse, j'ai donc payé à cette adresse (sans passer par eBay car eBay ne proposait que l'adresse Paypal non correcte).

Je précise que dans le litige, comme raison j'avais précisé que c'est à cause d'une erreur d'adresse mail de la part du vendeur en détaillant bien tous les faits (genre à telle date on s'en est rendu compte, à telle date on a été d'accord pour annuler, à telle date ceci et celà).

Donc voilà, il faut que tes acheteurs fassent un litige pour demander le remboursement et choisissent un option du genre "je n'ai pas reçu l'objet" (à moins que Paypal n'ait ajouté des choix du genre "erreur d'adresse"). Et du coup tes acheteur récupèreront l'argent. Mais surtout rassure les bien car après ils risquent de ne plus vouloir te payer.

Je pense que tu dois pouvoir changer l'adresse Paypal liée à ton compte eBay dans les paramètres du compte eBay. Donc peut-être que grâce à ça ils pourront payer à nouveau en passant via eBay, mais avec la bonne adresse cette fois-ci.

J'espère que ça t'aura aidé.

Le_Gluon a écrit:

Les acheteurs ont été débités et m'ont dit aussi "en attente que je l'accepte" ce que je ne comprend pas c'est qu'ils affirment ne pas pouvoir annuler le paiement...

Comment j'peux faire pour leurs envoyer à nouveaux les infos de paiement correspondants???

Aïe....

En fait, paypal débite de suite, même si le vendeur n'a pas accepté le paiement, dans le but de faire travailler l'argent...

Y a qu'en cliquant dans le mail reçu sur l'adresse erroné que tu peux annuler le transfert de fonds !

A part une réclamation, je ne vois pas trop...

Pour renvoyer les infos, faut aller dans demande de paiement, sélectionner "objet ebay" et mettre le numéro de l'annonce. Cependant, vu qu'il y a déjà un paiement enregistré, pas sûr que ça marche...!

Oui merci du conseil, là surtout j'crois que ça va les gaver et qu'ils vont me tuer, en plus y'a un Italien dans le lot...

Ras le cul d'Ebay et Paypal :evil:

crapopabo a écrit:

Le_Gluon a écrit:

Les acheteurs ont été débités et m'ont dit aussi "en attente que je l'accepte" ce que je ne comprend pas c'est qu'ils affirment ne pas pouvoir annuler le paiement...

Comment j'peux faire pour leurs envoyer à nouveaux les infos de paiement correspondants???

Aïe....

En fait, paypal débite de suite, même si le vendeur n'a pas accepté le paiement, dans le but de faire travailler l'argent...

Y a qu'en cliquant dans le mail reçu sur l'adresse erroné que tu peux annuler le transfert de fonds !

A part une réclamation, je ne vois pas trop...

Pour renvoyer les infos, faut aller dans demande de paiement, sélectionner "objet ebay" et mettre le numéro de l'annonce. Cependant, vu qu'il y a déjà un paiement enregistré, pas sûr que ça marche...!

Le "mail" se retrouvant erroné, comment j'fais pour aller dessus, c'esrt pas une de mes adresses, là est le problème.

EDIT : y'a cette option dans Ebay "Faire une demande de remboursement" ça pourrait le faire ça, non???

EDIT 2 : en fait ça à rien à voir...

Justement, est-ce que l'adresse erronée est active ?

Essaie d'envoyer un mail dessus pour voir ce que ça donne. Si tu as un message d'erreur, ça voudra dire qu'elle n'est pas attribuée à quelqu'un et du coup au moins tu seras sûr que l'argent ne sera pas encaissé par un tiers.

Après il faut faire intervenir paypal pour résoudre ce problème : recréditer les acheteurs, ensuite leur renvoyer une nouvelle facture.

Comme l'a souligné Aquariusvintage83, faut que tu fasses la modification sur ton compte ebay pour ton adresse paypal.

Ok, ouais, mais c'est quoi leur numéros à Paypal??? En ligne ils peuvent faire ça direct???

Mon adresse est bonne au fait dans Ebay, donc c'est quoi ce bug???

EDIT : Ouf! L'adresse est inactive...

L'annulation du paiement de la part de l'acheteur n'est possible que si le vendeur n'a pas "accepté/réclamé" l'argent, or, je pense que depuis des mois il n'y a plus besoin d'accepter les paiements, ils se font automatiquement, ce qui implique que la seule possibilité pour qu'un paiement ne soit pas accepté serait que l'email ne soit pas enregistré sur Paypal et là, effectivement, l'acheteur peut annuler le paiement (je l'ai fait y'a pas deux mois) car il est toujours en "attente."

Maintenant, le risque est également que quelqu'un crée l'adresse email Paypal vers laquelle les acheteurs ont payé avant qu'ils n'aient repris leur argent.

Détrôa a écrit:

L'annulation du paiement de la part de l'acheteur n'est possible que si le vendeur n'a pas "accepté/réclamé" l'argent, or, je pense que depuis des mois il n'y a plus besoin d'accepter les paiements, ils se font automatiquement, ce qui implique que la seule possibilité pour qu'un paiement ne soit pas accepté serait que l'email ne soit pas enregistré sur Paypal et là, effectivement, l'acheteur peut annuler le paiement (je l'ai fait y'a pas deux mois) car il est toujours en "attente."

Maintenant, le risque est également que quelqu'un crée l'adresse email Paypal vers laquelle les acheteurs ont payé avant qu'ils n'aient repris leur argent.

Il est plus possible je crois de créer une adresse se terminant par "Hotmail.com" ceux qui ont une terminaison ainsi l'ont depuis un bon bout d'année.

Explique bien à tes acheteurs qu'ils doivent faire un litige pour récupérer leur argent et qu'ils le récupèreront après un certain délais (délais laissé au vendeur pour qu'il puisse réagir, mais comme ici il n'existe pas, il ne réagira jamais, du coup il récupèreront leur argent sans faute après ce délais).

Comme tu dis, il y a un risque que les acheteurs t'incendient si ils sont pas conciliants. Mais je crois franchement que tout ça s'arrangera (en tout cas, quand j'avais eu cette expérience, j'ai finalement reçu l'objet et j'ai finalement laissé une éval positive car le vendeur a été honnête avec moi et a bien communiqué sur le problème).

Merci AquariusVintage83 et à vous tous, là j'ai renvoyé un mot à tous les acheteurs en leur disant de regarder tout de même du coté de Paypal pour annuler les paiements, si ça n'aboutis à rien, j'emploierais ta technique Mais c'est pas risqué de recevoir plusieurs litiges en même temps???

tu ne peut pas créer ta boite sous l'adresse erroné ?
EDIT :
et soit tu la rentre dans paypal, mais tu as dit que ca marchait pas, ou alors en recupérant cette nouvelle boite mail tu auras leur message de paiement et tu auras peut etre une action dessus, en leur renvoyant le paiement

Pas avec cette terminaison, c'est plus possible "hotmail.com", enfin il me semble.

oui mais si tu créer ta boite, tu pourras déjà recupérer les infos des paiement et peut etre rejeter ces paiements et au moins eviter que quelqu'un ouvre une boite mail sous ce nom

Titoulechien a écrit:

oui mais si tu créer ta boite, tu pourras déjà recupérer les infos des paiement et peut etre rejeter ces paiements et au moins eviter que quelqu'un ouvre une boite mail sous ce nom

Pas vraiment en fait...

Si tu écris à quelqu'un qui n'existe pas, ce n'est pas parce qu'un jour il naît qu'il recevra ton message !

Le_Gluon a écrit:

Mais c'est pas risqu� de recevoir plusieurs litiges en m�me temps???

Le risque est que Paypal bloque le compte Paypal en attendant que les litiges soient réglés.
Mais comme le compte en question n'a pas l'air d'exister, je ne crois pas qu'il y aura quoi que ce soit comme risque.

Au bout de 30 jors, si l'argent n'est pas réclamé, il repart sur le compte d'ou il est venu.