Ebay, où le colis disparu

Bonsoir à tous!

J'ai un petit soucis avec ebay, j'espère poster au bon endroit. Il y a un petit peu plus d'un mois, j'ai acheté un maillot de foot à un américain dans l'Ohio. Je l'ai réglé par Paypal et tout, aucun soucis de communication.

Ca s'est gâté la semaine dernière quand je me suis inquiété de ne toujours rien voir arriver. J'ai regardé le numéro de colis, et il se trouve que l'objet est arrivé à destination quelques jours après... dans le Kentucky. Je contacte le vendeur pour savoir ce qui se passe.

Celui-ci me dit qu'il va voir avec la poste américaine ce qu'il en est, et on verra pour un remboursement. Sauf que je viens d'avoir sa réponse qui dit à quelques choses prêt "bonjour je vous rembourse les 19$99. Au revoir etc...". Sauf que ce qu'il m'a remboursé c'est l'objet perdu... (j'ai bien reçu le remboursement no soucis)

Ma question est, puis-je lui demander un remboursement complet? Je veux bien comprendre qu'il ait perdu sa marchandise, mais moi j'ai pas reçu mon colis en contre partie. Et qui plus est j'ai payé des frais de ports pour être sûr que tout arrive à bon port, et au final je me retrouve avec un colis perdu dans le Kentucky (d'ailleurs comment ça se fait???)


Merci beaucoup pour vos réponses. Je n'ai jamais eu de soucis avec ebay avant, et c'était un de mes premiers achats à l'étranger. J'ai cherché un peu cet aprem sur le net des réponses, mais pas grand chose malheureusement.

Bonsoir,
je pense qu'il doit aussi te rembourser les FDP car il va aussi se retourner contre la poste US !
Ne lâches rien!

Tu poses une plainte via paypal.

En precisant bien l'echange de mails.
Qu'il t'a remboursé le prix de l'article mais pas les frais de ports.
Et paypal te remboursera rapidement après étude du dossier.

Ca marche merci beaucoup pour vos conseils

Je viens d'envoyer un mail pour savoir s'il compte me rembourser aussi le port, comme le suggère Sebastator. Et malheureusement en cas de refus, il n'échappera pas la méthode "Tank" !   Je vous tiens au courant

L'acheteur a toujours raison sur eBay. Si le vendeur ne peut prouver qu'il a envoyé le colis avec tes coordonnées pour la livraison, il devrait te rembourser... Mais eBay s'en chargera à sa place!