Problème ebay : vente Myth Cloth scellée (manque pièce)

Hello,
Je voudrais votre avis sur la réaction à adopter.

J'ai vendu récemment une Myth cloth de Argol en surplis, boite neuve scellée, achetée en magasin en 2012. Contrairement aux boites standard, celle-là ne s'ouvre pas comme un livre, il n'y a donc pas moyen de vérifier l'intérieur...

J'ai précisé dans l'annonce que la boite n'avait jamais été ouverte.

L'acheteur l'a ouverte et m'apprend qu'il manquerait à l'intérieur un blister avec des têtes alternatives.
Il me demande comment solutionner le problème... de mon point de vue, pour des ventes entre particulier, l'acheteur d'une boite scellée supporte les éventuels problèmes de contenu.

Qu'en pensez-vous?

Pas évident du tout, toi tu vends une boite scellée donc le contenu doit être impeccable, il y a eu vraisemblablement un problème de contrôle qualité sur ta boite, à moins que ce soit un problème connu pour ce chevalier à sa sortie, anyway tu ne peux plus rien faire valoir pour un achat de 2012

Annuler la vente? Tu te retrouves avec une boite descellée et incomplète donc invendable?

Proposer une réduction? Arrondir les angles, même si ni toi ni lui n’êtes responsables de quoi que ce soit

À partir du moment où tu précises que ça n'a jamais été ouvert et que c'est du particulier à particulier, j'aurais tendance à penser comme toi mais connaissant eBay/Paypal et leur liberté d'interprétation...

Ca m'est arrivé il y a un moment, j'avais proposé un petit remboursement à la personne qui avait accepté mais j'étais peut-être juste bien tombé.

Depuis j'inclus ceci dans toutes mes annonces eBay :

"Si l'objet est scellé, je peux l'ouvrir pour vérifier l'état avant expédition mais seulement APRES avoir reçu votre paiement complet. Si l'objet présente un défaut, je vous rembourserai. Si vous m'achetez un objet scellé et ne désirez pas que je vérifie le contenu avant l'expédition, je ne pourrai pas être tenu pour responsable si l'objet s'avère défectueux."

Je n'ai plus eu de problème depuis donc je ne sais pas si ça suffirait à convaincre Paypal que je suis dans mon droit en cas de litige mais bon, autant essayer.