Commandes (infos, conseils, problèmes)

Toute commande passée incluant demo-man aura du retard, MATTY attend de recevoir ce perso qui devrais leur arriver début janvier pour préparer leurs commandes, j'ai fait une commande pour le wind raider et une autre pour Demo-man et Evil-lyn sachant que celle-ci sera traité en Janvier.

Ok merci. J'espère au moins qu'il n'y aura pas de douane alors.

A logan57, ok tu confirmes ce que j'avais lu.

Y avait-il un retard annoncé également pour Evil Lynn Battleground ?
En ce qui me concerne, j'ai déjà le mail de confirmation d'envoi pour l'aéronef + evil Lynn Battleground

Pas de retard pour Evil-lyn si celle-ci a ete commandée sans Demo-man, tu aura donc bel et bien Evil-lyn et Wind raider sans retard .

C'est d'ailleur pour ce soucis de Demo-man repoussé que la confirmation de renouvellement d'abonnement de Décembre n'a pas ete envoyé, cette confirlmation sera envoyé peu avant l'envoi dès que MATTY aura les figurines en main .

Juste une petite question pour les habitués, pour une commande sur Matty (hors souscription au club) combien de temps mettez-vous en moyenne pour recevoir vos figs après le mail de confirmation d'expédition ? Merci.

Salut steffboy, c'est variable pour les délais de livraison
, mon expérience personnelle, je prends la livraison économique pris en charge par us postal : au mieux 10 jours, le plus long 4 semaine mais en moyenne je dirais 20 jours .

Allez un peu de patience !!!! vu la période du pic de traffic de colis, ça va forcement faire embouteillage, quoique ...

Pardonnez mon ignorance ... mais g commandé 1 Wind, 2 Evil Lyn et 2 Demo Man, si je comprends bien, je recevrai tout en janvier?

De plus ... le prélèvement se fera à l'envoi? Donc en janvier?

Encore une fois, matty prouve que leur méthode n'est pas au point ... si le Démo était en retard, suffisait de le déplacer à Janvier ... ou au moins clairement l'indiquer sur le site que la commande du personnage impliquerait un retard considérable dans toute livraison

Confirmation d'envoi pour le Wind raider hier matin.
Mais rien en revanche pour Battleground Evil Lynn et Demo-man pour l'instant.

Merci woody, je patiente donc... ^^

Keldor a écrit:

Confirmation d'envoi pour le Wind raider hier matin.
Mais rien en revanche pour Battleground Evil Lynn et Demo-man pour l'instant.

Normal, l'envoi se fera début janvier.

ils ont enfin reussi le changement de carte de credit, mes souscriptions sont sauvé.
et j ai un mail renewed pour demo man et evil lyn.

Moi j'ai recu ça :
"Here's your confirmation that we've canceled this subscription as you requested"

et sa me fait un peu peur ...

Depuis que j'ai entrer ma nouvelle carte j'ai commandé Le wind raider et un lot de socles pour MOTU et c'est passé sans problème et maintenant je reçoi ça .

Je viens de recevoir un mail de matty me demandant les coordonnés de ma carte ainsi que mon adresse afin de pouvoir m'envoyer les figurines de Décembre et aussi pour accepter mes souscriptions de 2012 mais voilà, il me demande mon code secret de 3 chiffres de ma carte, lorsque l'on entre une nouvelle carte cela n'est pas demandé mais c'est demandé a chaque commande passé sur le site, est-ce risquer de leur envoyer ce code ou pas ?

La réponse que j'ai reçu proviens de Precious F ( noom se trouvant en bas du mail MATTYCollector ), avez-vous deja eu une réponse de ce correspondant ?

Ça pue le phishing ton histoire...

Perso, le seul endroit sur le net où je balance les 3 chiffres du dos de ma CB, c'est sur des pages cryptées. Logiquement, tu aurais plutôt du avoir une demande afin de ressaisir tes données sur un lien sécurisé.
Tu as vérifié l'adresse mail de l'expéditeur ?

L'adresse du mail est apparement la bonne :

MattyCollector.CS@digitalriver.com

En même temps les coordonnés seront envoyé en passant par le site MATTY dans la rubrique Customer Service.

Le pseudo me semble assez étrange mais pour ce qui est du reste il m'a l'air conforme, a tout point de vue semblable aux autres mails reçu de MATTY avec son propre numéro ID et un rappel du mail que j'ai envoyé précedement.

J'ai oublier de préciser qu'il me demande juste les 4 derniers chiffres de ma carte, c'est pas comme si il demandais le numéro complet, ma carte etant enregistrer sur MATTY cela servira a trouver la bonne carte de payement.

Voici un copier coller de mon mail :

Dear Fabrice,

Thank you for contacting the MattyCollector.com online store.

We apologize for any inconvenience this may have caused you.

We have verified that your Masters of the Universe 2011 Subscription has
been cancelled. The Subscription renewal failed due to failed
authorization.

We understand that you don't want your subscription to be cancelled. For
us to request for the reinstatement of your membership, please update
your payment information online and provide us with the following
information:

- Last 4 digits of the card you want to use
- Card security code
- Shipping address
- Figures not received (if any)

In order to update your credit card information pertaining to your
order, please follow the steps below.

1. Please go to: http://www.mattycollector.com/store/matty/en_US/DisplayHelpPage


2. Click on the "My Payment Information" link under the My Account
section.

3. You will be prompted for your Email address and Password. (Used
when placing your order. If you have forgotten the password, you can use
the "Forgot Password?" link on this page.)

4. Click the "Login" button

5. Click the "Add New Payment Method" link found on the right
under, “Saved Payment” option.

6. Complete the requesting fields and click the "Save as default"
option.

The payment method will be saved and future subscription charges will be
made to the new credit card.

Sincerely,
Precious F.
MattyCollector.com online store
Customer Service
mattycollector.cs@digitalriver.com
Email ID: ********

OK !

J'ai vérifié et j'ai toujours en signature "Customer Service" dans les mails de Matty.
Il faudrait avoir le retour de quelqu'un qui a eu à changer sa carte comme toi.

Mais mieux vaut faire la saisie directement dans un formulaire plutôt que de donner les infos dans le mail (avis perso).

EDIT :

A priori c'est juste le pseudo du gars qui a pris en charge ton dossier personnellement.

Oui c'est bien ça mais habituellement les pseudos de chez MATTY ressemble plus a des noms ou a des prénoms ( par exemple Jacqueline D. _ Anton Lorenz I. M. _ Paula Blanca H. B. ) plutot qu'a un surnom .

Ben "Precious", c'est peut-être son prénom en fait...

J'ai fait une recherche google, precious F travaille bien chez MATTYCollector, a voir le post du 14 Aout 2011 a 5h43 sur cette page :


http://www.gbfans.com/community/viewtopic.php?f=54&t=26617&start=120

Pour plus de sécurité, envoie-moi tes numéros de CB et ton code par MP

Tu serais pas en train de me faire du fishing ? tu te fish de moi

Attention car il y a aussi des fausses annonces de paypal qui ressemblent à des vraies. Ca me parait bizarre de demander les chiffres clé.

Oui mais c'est en passant par le site Matty c'est pas comme si il demandez qu'on envoie cela a une autre adresse, c'est Matty qui recevra systematiquement le mail avec les coordonnés dedans.

Pour prendre moin de risque je me sert pas du lien de l'adresse fourni avec le mail, je vais direct sur le site MATTY que j'ai dans ma liste des favoris.

Chiffre clef ok mais pas le numéro de carte au complet et ça c'est deja rassurant.

Je pense que cela doit se passer habituellement par telephone et que cette démarche par mail soit exceptionnel, je viens de poster sur le facebook de MATTY afin de savoir si c'est sans risque ou si y'a fishing là-dessous ... j'attend désormais la réponse.