Le sujet pour ceux qui n'ont pas reçu Demo-Man

Je fais un sujet à part de "commandes etc" car vu que maintenant c'est "super" d'avoir reçu Fisto, je sens comme un décalage...

Donc que ceux qui n'ont pas reçu Demo-Man le disent ici et nous tiennent au courant de leur communication avec Mattel.


Liste des membres n'ayant pas reçu Demo-Man :
- WhiteGrizzlor

Je pense que tu peux élargir le spectre à tous "ceux qui ont fait une commande via le site Mattycollector le 15/01/2012"

Car je pense que tous ceux qui ont pris une souscription 2012 ont maintenant reçu leurs figurines (à confirmer), ça coince au niveau des commandes faites via le site avec une expédition indiquée au 20/01/2012.

IDEM

j'attend mon colis de janvier : les Star Siters

Pour ma part j'ai reçu mon Demo-man, mais la qeustion que je me pose est : Est-ce que ceux qui n'ont pas reçu leurs commandes ont la souscription ?

Moi je ne l'ai pas pris et je constate tout de même que les durées de livraisons ce sont considérablement allongées, ça doit être passé de 18 jours à 35 jours envion, ça à doublé.

En gros, c'est quoi le point commun de tous ceux qui n'ont rien reçu ?

Qu'on les prenne un peu pour des cloches.

Keldor a écrit:

Qu'on les prenne un peu pour des cloches.

Simple, efficace et plein de bon sens.

J'ai eu affaire à DR et c'est vraiment la croix et la bannière pour se faire entendre. C'est la politique des trois singes chez eux.

Demain relance pour demo man et evyllin

Camy a écrit:

IDEM

j'attend mon colis de janvier : les Star Siters

Tu n'avais pas commandé Demo-Man ?

WhiteGrizzlor a écrit:

Camy a écrit:

IDEM

j'attend mon colis de janvier : les Star Siters

Tu n'avais pas commandé Demo-Man ?

Je l'ai reçu en janvier avec mon abonnement 2011.

Ma commande demo-man et evil-lyn a ete expédier le 23 janvier, j'attend 3 figurines de chaques donc c'est un colis assez conséquent qui se perd pas facilement.

J'ai pas reçu de réponse de mon mail envoyé il y a une semaine déjà, la réponse devais me parvenir au pire dans les 72 heures et comme je n'ai reçu ni réponse ni colis et que cela fait deux mois bien frappé je viens a l'instant de renvoyer un mail a MATTY.

Pour la petite histoire, MATTY ayant eu des soucis avec ma carte de payement m'avez sucré ma souscription et qui apres moultes e-mails envoyé j'ai réussi a récupérer donc cette commande est hors souscription.

Si ça peut aider à trouver le point commun entre vous, j'ai commandé Demo-Man seul le 15/01, je n'ai pas la souscription, il a été expédié le 20/01, il a été long à arrivé mais est bien arrivé.

Si ça peut aider voilà "le suivi de ma commande" Demo-Man. Pas de souscription pour ma part, achat sur le site matty.
- le 15/12/2011 - Figurine Demo Man commandée seule
- le 20/01/2012 - Confirmation d'envoi reçue par mail
- le 21/02/2012 - Réception de ma commande (à Nancy en Lorraine). Pour info, le colis a transité par la Suède....

Donc je fais partie des victimes :d

Commande expédiée le 17 janvier (2 demo man, 2 BG Evil Lyn, 1 Wind Raider)
Appel il y a une semaine et demi par téléphone, avec numéro de ticket ....

Depuis .... plus rien ... je commence sérieusement à saturer de Matty et de leur gestion de merde

Chogokin Jawa a écrit:

je pense que tous ceux qui ont pris une souscription 2012 ont maintenant reçu leurs figurines (à confirmer)

j'ai pas encore reçu...

Et bien, pour moi, je n'ai pas reçu (et la liste commence à s'allonger) :

- Demo Man (hors souscription)
- Star Sister (souscription 2012)
- Fearless Photog (idem)
- Fisto - Sorceress - Shadow Weaver (idem).

Si je recois rien d'ici une bonne semaine, j'arrête tout. Pour débiter sur ma carte, pas de problème mais après calcul, la somme totale commence à devenir bcq trop importante pour ne plus réagir.

Commande envoyée le 20/01 avec Demo-Man / Battleground Evil-Lyn et Wind Raider et rien reçu.
J'ai juste eu, il y a peu, un mail me disant que mon dossier (problème plutôt) passait en priorité et qu'on me demande encore de la patience lol !

OrbitalD a écrit:

Commande envoyée le 20/01 avec Demo-Man / Battleground Evil-Lyn et Wind Raider et rien reçu.
J'ai juste eu, il y a peu, un mail me disant que mon dossier (problème plutôt) passait en priorité et qu'on me demande encore de la patience lol !

Moi je suis au stade juste après et que dalle...

Pense à te présenter, s'il te plaît...

Je n'ai ni reçu la commande de décembre (demo-man + battleground evelyn + wind raider)
ni celle de février (Fisto + sorceress)...

Pour celle de décembre, mon dosser est à l'étude, comme Orbi'...

Rien reçu aujourd'hui :evil:

Ma liste de personnages non reçu :

-Demo-man & evil-lyn (X3 chacun)
- photog X1
- Shadow weaver, fisto et sorceress ( X2 chacun )

Le ras-le-bol d'un fan anglais.... :

http://www.vaultsofgrayskull.co.uk/fail.html

Et pour tous ceux qui ont des soucis dans le suivi de leur(s) commande(s), je vous invite à envoyer un mail au bureau du coin en Europe du prestataire de Matty


Digital River International S.a.r.l.
9b, Boulevard du Prince Henri
L-1724 Luxembourg
+ 353 61 230 000 phone
+ 353 61 230 001 fax
enquiriesemea@digitalriver.com

Pas sûr que ça résolve le problème, mais bon au moins vous pourrez écrire en français...

Idem, j'ai la sub , je n'ai pas reçu demo man et evil lynn , ni un wind raider .

J'ai eu un mail pour me dire que ma demande etait prise en compte, avec priorité.

vendredi j'ai reçu un mail pour me dire que demo et evil venait d etre expedié
et un autre pour me dire signaler un remboursement du wind .

Si ça peut donner espoir .

Je n'ai pas reçu la sorciere et fisto non plus, si le probleme persiste je fais comme cristal, mais en attendant mattel a au moins le mérite d'avoir fait un geste
peut etre que ça va venir pour vous

NB : j'ai toujours était courtois dans les échanges.

Je viens de recevoir un mail de MATTY me demandant si mon adresse postal est bien la bonne, le 2em que je reçoi comme ça, sa commence a me pomper grave

Donc ils ne réexpédient pas le Wind Raider???????

C'est sûre qu'on préfèrerais recevoir ce qu'on commande au lieu de son remboursement mais c'est toujours mieux que de payer dans le vent.

Dans les prochains jours je demanderais a MATTY d'annuler mes souscriptions parce que là j'ai payé 3 mois sans rien recevoir ( en comptant Février dont cela fait un mois passé pour la commande et le mois de Mars ou la somme a ete retirer ) parallèlement je vais voir si je peux remettre mon ancienne carte de payement sur le site MATTY et voir avec ma banque pour faire opposition sur les futures transactions MATTY et sur ma commande de Janvier ( puis par la suite celle de Février si je ne recevais rien ).