Le sujet pour ceux qui n'ont pas reçu Demo-Man

C'est sûre qu'on préfèrerais recevoir ce qu'on commande au lieu de son remboursement mais c'est toujours mieux que de payer dans le vent.

Dans les prochains jours je demanderais a MATTY d'annuler mes souscriptions parce que là j'ai payé 3 mois sans rien recevoir ( en comptant Février dont cela fait un mois passé pour la commande et le mois de Mars ou la somme a ete retirer ) parallèlement je vais voir si je peux remettre mon ancienne carte de payement sur le site MATTY et voir avec ma banque pour faire opposition sur les futures transactions MATTY et sur ma commande de Janvier ( puis par la suite celle de Février si je ne recevais rien ).

Et on fait comment pour se le procurer ce foutu Wind Raider????

Ah non mais là sérieux, Ca devient du grand n'importe quoi ce site

Faut attendre sa réedition mais le tout c'est de savoir si il arriverais chez toi par la suite ...

J' attend aussi le colis de fevrier avec les star sister dedans. Tout le monde ne l'a pas encore reçu, mais ça sent bon la douane.

Recu un mail de MATTY un peu plus abouti que l'avant dernier même si celui-là ne fait pas plus avancer le chmilblik.

les réponses reçu de MATTY concernant la commande demo-man & evil-lyn ( pour faire court ):

1 - MATTY me donne la date d'envoi de mon colis comme si je le savais pas déjà.

2 - on me demande si l'adresse de livraison est la bonne

3 - me dis que ma requête est traité avec la plus haute importance et qu'il vont voir suivre l'acheminement de mon colis et que je recevrais une réponse dans les 72 heures...

4 - me redemande si l'adresse de livraison est la bonne

Aujourd'hui : me dis qu'aucune solution n'a ete trouvé et qu'il travaille d'arrache pied pour trouver une solution et que je dois rester patient.

Drôle de façon de procéder en somme.

Au lieu de faire traiter nos mails par différentes personnes ils devrais avoir une gestions plus carré pour un meilleur suivi mais apparement MATTY et Gestion sont deux mots qui font pas bon ménage.

Pas encore reçu mes figurines de Février de la souscription club Eternia ( ni celles de Janvier ) mais reçu Photog a l'instant.

Moi aussi ...

Courrier de matty comme quoi il me renvoie un colis de demo et evylin. Il faut dire que je voulais un remboursement car javais vraiment les boules dans mon dernier courrier.

Ça c'est une bonne nouvelle !! J'arrive dans les 7 jours de délai de réponse de Matty suite à mon dernier mail donc aussi bien ils vont me proposer la même chose !

t'avais pas commandé le wind raider ?

Oui dans un colis à part que j'ai reçu... j'ai l'impression que c'est demo et evylin qui ont foutu le binz

@ logan, autourdemoi et animé1977 : j'imagine que ça doit etre long d'attendre autant... Si vous en profitiez pour vous trouver un petit avatar, afin qu'on reconnaisse plus facilement vos messages ??

Moi toujours nada !
Mail reçu le 12 mars, 10 jours après, pas de réponse ! J'aime !
S'il me propose un remboursement, bah tant pis, je le prend et je me les envoie chier bien comme il faut ^^ !

Edit : bon bein nouveau mail envoyé. Vous pensez que d'écrire en majuscule, ils comprendront que cela veut dire que je gueule ??? ^^

hier je leur ai envoyé une relance.

Réponse bidon aujourd'hui:

Dear ...,

Thank you for contacting the MattyCollector.com online store.

We apologize for the inconvenience that may have caused you. We already
set this concern to our high priority. We will continue to update you
once we already have the resolution.

Sincerely,
Brandon R.
MattyCollector.com online store
Customer Service


Ca commence à me gaver sévere leur réponse toute faite!!!
Je viens de leur repondre que je penser avoir suffisament attendu

Faudrait faire un truc, mais bon, je suis sur que beaucoup s'en foutrait : de ne plus rien commander chez eux tant qu'ils n'ont pas régler les problèmes ^^ !
Oui je sais, je rêve d'une solidarité mondiale *sifflote*

OrbitalD a écrit:

Edit : bon bein nouveau mail envoyé. Vous pensez que d'écrire en majuscule, ils comprendront que cela veut dire que je gueule ??? ^^

Sans doute. Mais au moins tu sauras pourquoi ton dossier a fini tout en bas de la pile ;-)

Spoiler:

Je connais ce genre de réponse de la part de MATTY :evil: ...

Nouveau rebondissement dans l'affaire Demo-man/BG evil-lyn,

Je viens de recevoir une facture MATTY avec dessus 3 demo-man et un total correspondant à zero dollars, j'en déduit donc que cela est la commande de remplacement mais le hic c'est que " ou sont passé mes 3 Evil-lyn ? ".

Bon je viens de leur envoyé un mail leur demandant si cette facture de 3 demo-man correspond bien a un remplacement pour ma commande non reçu et je leur demande aussi ou son passé mes 3 Evil-lyn , sil elles seront envoyé a part où bien remboursé.

Parce que dans cette facture il y a d'ecrit que ma carte sera debitée lorsque celle-ci me sera envoyé mais dans le total il y a zero dollars ( idem sur celle figurante sur le site MATTY ).

En tout cas il est trop tot pour dire que cela est sur le point de s'arranger car pour le moment je n'ai toujours rien en main.

Chogokin Jawa a écrit:

OrbitalD a écrit:

Edit : bon bein nouveau mail envoyé. Vous pensez que d'écrire en majuscule, ils comprendront que cela veut dire que je gueule ??? ^^

Sans doute. Mais au moins tu sauras pourquoi ton dossier a fini tout en bas de la pile ;-)

Je n'ai juste écrit 2 ou 3 mois en maj ^^ ! Mais c'était surtout pour insister sur ces mots ^^ !
M'enfin, s'ils seraient sérieux, je ne devrais même pas en arriver là !
Remarque, s'ils viendraient à me proposer un remboursement, bah tant pis pour ma commande, j'accepterais de suite histoire de m'en débarrasser.

Je me demande si le fait de renvoyer un nouveau mail fait retomber ta place dans la file d'attente ...
un peu comme sur la page blanche de matty lors des commandes ( vous vous souvenez de cette page blanche ? )

Je n'ai envoyé qu'un seul mail , ça fait une semaine que j'ai reçu une offre de matty .

Bah ça doit dépendre de la gueule de nos adresses mails je pense ou de nos noms ^^ !
Moi envoyé y'a plus de 10 jours, et pas de réponse lol !

tu devrais te créer une adresse gmail nicolas.sarkozy

ça marcherait pas, faudrait plus du genre : Nicolas.Sarkozy@elysée.fr

Confirmation d'un envoi de remplacement pour demo man et evilyn... mais vais-je les recevoir : that is the question

Reçu un mail concernant un remboursement de 60 Dollars ce qui doit être pour mes 3 Evil-lyn mais vue que juste avant j'en ai reçu un me demandant si mon adresse postale est bien la bonne je sais pas trop a quoi cela correspond et de plus c'est quand même le 3 em mail que je reçoi ainsi :evil:

Mail que j'ai reçu après avoir un peu gueulé

Citation :

Thank you for contacting the MattyCollector.com online store.

We are still actively working to resolve your case. We will continue to
keep you updated until a resolution has been achieved.

We apologize for any inconvenience this may be causing.

Et ce que je pige pas, donc là je ne dis plus rien, j'attends encore lol !!! C'est que ce matin, venant de Philadelphie, posté il y a 11jours, soit le 13 Mars, mon colis est arrivé contenant 2 demo-man, 2 evy-Lin et 1 wind raider.
Donc je pige plus rien, j'ai l'impression qu'ils sont pas foutu de s'organiser ou de se passer les infos entre services.
Le colis a été posté par Digital River.
Donc, bon, bah, je dis plus rien, j'attends, on sait jamais si j'en reçois un autre ^^ !
Mais bon, j'ai enfin mes figurines. Par contre, pas de nouvelles concernant le colis envoyé le 20 janvier, lui ça reste un mystère.