paypal

Bonjour j'ai acheté une figurine ken le survivant sur ebay avec paypal j'ai était débité 2 fois sur mon compte j'ai contacté le vendeur qui me dit n'avoir reçu que un paiement et mon banquier me dit quille peut rien faire merci pour votre aide.

J'ai le même souci avec un achat payé le 22 janvier. Le vendeur a reçu un seul paiement mais mon compte a été débité deux fois du montant de l'achat.

J'ai mis un mail à Paypal par le biais de leur section questions / réclamations auprès de Paypal. J'attends la réponse.

J'ai fais pareille j'attends aussi la réponse

Beh moi, je n'ai pas eu l'idée de demander à ma banque. J'ai d'abord demandé au vendeur (qui a répondu rapidement) et ensuite mail direct à Paypal !!!

Appel le 0821 230 233 muni de tes informations de compte bancaire et paypal.
C'est leur service client et ils sont tres efficaces, j'ai eu le meme probleme il y a 2 ans et il m'ont recredités la thune.
Sauf que moi le vendeur avait vraiment reçu 2 fois le paiement.
Qui sait? Ca se trouve ton vendeur te pipote et veut garder la thune!

Merci likmus je vient de téléphoné je serait rembourser dans les 72 heure.

A quoi s'est du exactement ses erreurs de debitement ?? C'est fou sa !!

La femme ma dit problème technique c'est tout sa sera résolut dans les 72 h

beast-man a écrit:

La femme ma dit problème technique c'est tout sa sera résolut dans les 72 h

etonnant quand méme

Réponse pour moi aussi hier par mail , voilà ce qu'ils m'ont écrit :

Citation :

Bonjour,

Vous avez récemment effectué un paiement par carte bancaire et avez
constaté que le montant avait été débité deux fois sur votre relevé
bancaire. Sachez que ce problème technique est maintenant résolu.

Rassurez-vous, la seconde transaction vous sera entièrement recréditée très
rapidement.

Nous vous recontacterons dans les 72 heures pour vous expliquer comment le
remboursement sera effectué.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous
remercions de votre compréhension.

Cordialement,
PayPal

c'est bon j'ai était remboursé

Moi aussi, ils m'ont envoyé ça et remboursé dans la foulée !

Citation :

Bonjour,

Le 27 janvier, nous vous avons envoyé un email pour vous informer que des paiements avaient été débités deux fois par erreur.

Aujourd'hui, nous vous apportons plus de précisions.

Nous avons effectué le remboursement de toutes les sommes qui n'auraient pas du être débitées. Ce remboursement devrait apparaitre sur votre relevé de compte dans les prochains jours.

De plus, nous avons bien conscience que ce problème a pu vous mettre dans une situation délicate. Si vous avez du payer des frais bancaires à cause de cet incident, nous vous les rembourserons intégralement. Dans ce cas, contactez-nous à l’adresse email suivante : serviceclientele@paypal.com pour connaitre la démarche à suivre.

Encore une fois, nous sommes réellement désolés pour cet incident. Il s'agissait d'un problème technique exceptionnel, lié à un traitement de fichier. Nous avons pris toutes les mesures pour que ce type d'évènement ne se reproduise plus.

Cordialement,
PayPal

Merci pour l'info je vais controlé çà j'ai fais des achat durant cette période et j'ai pas fait gaffe au débit sur mon compte ...