[EBAY] litige paypal et suivi de colis

Voila.. surtout ne cloture pas le litige avant d'avoir les sous, sinon les sous seront débloqués de son compte, et à la limite il pourra vider son compte paypal et ne pas te rembourser.

Quand il dit que comme les sous sont bloqués il ne peut rien faire, c'est faux. Il peut justement te rembourser par exemple.

Fais aussi attention à ne pas dépasser les 20 jours (ce sont des jours calendaires, pas ouvrés/ouvrables hein) après ouverture du litige sinon il sera clos (mais je crois que paypal envoie un rappel à un moment)

Tiens et bien c'est mon vendeur qui a ouvert une réclamation. Y'en a qui sont sans gêne. Il essaye d'embrouiller les gars de paypal en disant que le litige a été ouvert pour non réception de l'objet et que maitenant c'est sur les frais de port donc qu'en gros je suis un type louche. Le truc c'est que je ne peux même pas répondre à son dernier message sur paypal et que ce mec est un baratineur de première. Enfin, j'ai quand même bon espoir qu'entre quelqu'un qui a 100% d'évals positives sur ebay en près de 10 ans et un autre qui cumule les casseroles, ce petit jeu ne prenne pas auprès des gens de paypal.

Hello,
J'ai besoin d'un conseil vu que je suis confronté à mon premier soucis avec un achat sur ebay et paiement par Paypal.

J'ai commandé des magazines en Grande Bretagne le 4 avril et j'ai reçu un colis vide quelques jours plus tard. Le vendeur avait mis les magazines entre deux cartons scellés par du papier-collant qui se sont vraisemblablement déchirés (ou qui ont été ouverts), ça me semble difficile à déterminer.

J'ai contacté le vendeur via ebay qui n'a pas répondu, maintenant j'ai ouvert un litige sur Paypal. Le vendeur me dit qu'il a expédié le colis et qu'il a la preuve d'expédition et que je peux donc transformer le litige en réclamation.

Concrètement, il semble que Paypal couvre les transactions, vaut-il mieux dire que j'ai reçu un colis vide (ce qui sera difficile à prouver) ou que je n'ai rien reçu du tout ?

Merci

Il aurait mieux valu que tu ne reçoives rien

Est-ce que l'envoi était assuré ?

EDIT:

Si tu dis que tu n'a rien reçu et que le vendeur prouve le contraire, ça ne marchera vraisemblablement pas...

Si tu dis que tu as reçu un colis vide, le vendeur sera amené à se justifier et peut-être à proposer un arrangement à l'amiable (remboursement).

Non. Valeur pas énorme.

Je pense que tu peux transformer en réclamation, mais si paypal considère que le vendeur a fait son job, tu n'auras rien...
A voir s'il est d'accord pour un remboursement partiel (au moins 50%), ça montrera ta bonne foi en cas d'arbitrage

Aie c'est pas de chance !

Dis moi comment fait on pour fournir une preuve via paypal ?

Je veux dire une preuve d'envoi d'un colis ?

bah le double du bordereau d'envoi ... comme en France avec Colissimo. Mais en Belgique, c'est peut être différent ...

il te le demande et tu dois passer par une 'interface' sur le site paypal pour transferer les docs

Ha ok merci.

Je demande tjs au cas ou je dois justement envoyer un gros colis donc ..

merci !

crapopabo a écrit:

Je pense que tu peux transformer en réclamation, mais si paypal considère que le vendeur a fait son job, tu n'auras rien...

Ok donc selon toi, il vaut mieux que je dise que j'ai effectivement reçu le paquet mais qu'il était pas assez solide pour un envoi.

En gros c'était deux cartons de bloc de feuilles, avec un peu de scotch aux extrémités. Le genre de truc fait à la main...

Il faut choisir l'option "objet non reçu", et à partir de là tu pourras expliquer que tu as reçu un "colis" mais vide. Le vendeur pourra justifier de l'envoi probablement, tu lui proposes de coupe la poire en deux, après paypal tranchera s'il ne veut pas.

Ne jette pas l'emballage et prends des photos !

Bonne nouvelle, Paypal a statué en ma faveur et j'ai récupéré tout mon argent. A partir du moment où le litige a été transformé en réclamation, Paypal a analysé la situation en à peine trois jours et je n'ai rien eu à ajouter comme info.

De vous à moi, je me demande même comment ils ont pu déterminer qui avait raison vu le peu d'éléments... je n'ai même pas eu à expliquer que le colis était ouvert.

Ce n'était pas un énorme montant mais je suis quand même satisfait.

bonjour j'ai un petit problème ebay.
j'ai vendu un objet à un italien. ce dernier n'est pas content de l'objet, il me demande donc en mail de lui rembourser 60% de l'achat. et il refuse de me retourner l'objet contre un remboursement total.

il n'a pas encore ouvert de litige paypal, je voulais prendre les devant avec cet acheteur en signalant à paypal ou ebay que cet acheteur me fait du chantage ( ce qui est interdit par le règlement).

donc ma question est la suivante : comment signaler cet abus de cet acheteur à paypal ou ebay alors qu'aucun litige n'est ouvert (pour l'instant)???
merci bcp

je ne voudrais pas faire de raccourcie, mais tous mes problèmes ebay de l'étranger viennent de ce pays ...

a un endroit tu as," signaler un problème dans la transaction" je crois ou alors là :

http://pages.ebay.fr/help/buy/report-trading.html

je voulais savoir si le fait d'envoyer en colissimo international pour l'italie, donc avec suivi + signature, etait risqué, genre 80 euros port compris

regarde les eva de ton acheteur et surtout regarde les eva laissé aux autres pour voir si il y a des eu des problemes, ensuite prie pour que le suivi soit a jour

oui mais contre signature quand meme !
le mec à seulement 2 eval

tient et j'en profite pour demander si au maroc ca se passe bien car je viens de faire une vente et le mec demande a etre livré là bas

Titoulechien a écrit:

oui mais contre signature quand meme !
le mec à seulement 2 eval

tient et j'en profite pour demander si au maroc ca se passe bien car je viens de faire une vente et le mec demande a etre livré là bas

d'ou le suivi a jour

Avez vous des problèmes avec des commandes effectuées aux Etats Unis ces dernières semaines ?
Les 5 et 17 décembre j'ai commandé un DVD et une bande dessinée, les deux ont été expédiés rapidement mais sans suivi et je n'ai toujours rien reçu. En général celà prend 15 jours et depuis je suis entré en contact avec les vendeurs qui se sont déjà engagés à me rembourser ou à me renvoyer un second exemplaire. En raison du mauvais temps ces dernières semaines et de l'acroissement d'activité pour la Poste à Noël je ne m'inquietais pas trop mais il ne me reste plus que quelques jours pour ouvrir le premier litige...

raptuss a écrit:

Avez vous des problèmes avec des commandes effectuées aux Etats Unis ces dernières semaines ?
Les 5 et 17 décembre j'ai commandé un DVD et une bande dessinée, les deux ont été expédiés rapidement mais sans suivi et je n'ai toujours rien reçu. En général celà prend 15 jours et depuis je suis entré en contact avec les vendeurs qui se sont déjà engagés à me rembourser ou à me renvoyer un second exemplaire. En raison du mauvais temps ces dernières semaines et de l'acroissement d'activité pour la Poste à Noël je ne m'inquietais pas trop mais il ne me reste plus que quelques jours pour ouvrir le premier litige...

idem j'attends avec grande impatience et beaucoup de craintes maintenant un colis depuis l'angleterre posté le 13 décembre...
Je crois que je peux m'assoir dessus....

Colis volumineux posté aux US par un ami le 25/12/10, avis de passage de la poste française le 5/01/11.
Temps tout à fait normal pour ce colis là.

Ne vous inquietez pas trop pour les retards

Achat fait fin novembre au Canada , arrivé seulement hier !!! Donc c'est long , très long

La première chose est de le dire au vendeiur et lui signifié que vous allez ouvrir un litige pour vous protéger , en général çà passe bien. ensuite quand le colis est reçu, il suffit de clore le tout et remercier vivement le vendeur pour sa compréhension.