Commandes (infos, conseils, problèmes)

Musclor.org,

Sur He-Man.org, il y a déjà eu des plaintes sur les changements d'adresses, tu devrais peut-être y faire un tour et upper le topic en question.

Moi plus rien ne m'étonne concernant Matty, mais je te souhaite quand même de retrouver au plus vite tes figurines.

Et hop un mail de plus pour me dire qu'ils ont bien ma nouvelle adresse (et rien d'autre dans le mail) ??? La folie je vous dis.

Je leur précise donc "alors pourquoi Tila et Spectror sont partis à l'ancienne adresse ?". J'attends la suite. Je finis par penser que la c'est un gag !!!!

Salut Musclor.org, j'ai rencontré les même problèmes avec leur service après vente lorsque Matty m'avait taxé pour ma commande de Teela via la souscription automatique.
J'ai eu quelques échanges de mail avec eux et tout comme toi, les réponses ne furent pas à la hauteur de ma demande. Dans un mail, il me racontait que je devais "entrer un numéro de TVA intracommunautaire" pour obtenir le remboursement .... une autre réponse où il était normal que je sois taxé (malgré le fait que j'ai donné en annexes les mails de mes précédentes commandes sans taxes) .....

Personnellement, je résoudrais ton problème de cette manière :

1er : connais-tu les nouveaux proprios de ton ancienne adresse ? Moi j'irai les voir pour les prévenir qu'un colis à ton nom leur sera livré et qu'ils seraient bien aimable de te prévenir pour venir le récupérer.

2eme : Supprime ton compte d'acheteur sur matty, c'est le + simple. Et ensuite, tu en recrées un nouveau avec la bonne adresse.

J'espère t'avoir donner des pistes : bonne chance

Merci mon cher pour tes conseils et c'est en effet ce que j'ai fais et mon nom et mon adresse sont bonne (j'ai même reçu Zodak à la nouvelle mais pour mon abonnement Eternia Club il y a un gros problème). En fait ils ont un problème avec leur sous traitant qui a gardé mon ancienne.
De toute façon j'ai fais un suivi de courrier vers ma nouvelle adresse donc il ne devrait pas y avoir de soucis. Le seul problème est qu'ils répondent à chaque fois à côté de la plaque et ne lisent pas les mails. Je suis fâché avec l'ancien propriétaire et c'est pour cela que je suis parti.
Je veux juste qu'ils me l'envoi à ma nouvelle c'est pourtant simple. Il ne parle même pas anglais correctement (du moins écrit). Je viens de recevoir celui-ci :
----------------------------------------------------
We do apologize for the inconvenience in regards with your shipment.

We have check on our system that your order was shipped to your new address. You dont have worry about that because we sent a follow up to our back office for investigating you shipping problem and you products.. If this resolved they will calling you back within
48-72hours.

Thank you for patience. Again, we are sorry about it.

Effectivement ça sent la délocalisation du "customers service" chez Mattel...bonjour les fautes

French Fantasy qui est membre du forum du Prince Adam demande si quelqu'un passe une commande pour les MOTUC sur Mattycollector dans la région d'Antibes. Ce serait pour faire une commande groupée.

Si oui --> mp
Merci

non pour moi mais ce serait une excellente idée de se situer géographiquement pour grouper les envois !

Musclor.org a écrit:

Tout a une signification

Sinon toujours pas de Tila. Dites moi si je suis le seul ?

A+++

Je n'ai pas encore reçu Teela et Zodak, tous deux commandés sur Matty le 15 octobre

Hachiman a écrit:

Musclor.org a écrit:

Tout a une signification

Sinon toujours pas de Tila. Dites moi si je suis le seul ?

A+++

Je n'ai pas encore reçu Teela et Zodak, tous deux commandés sur Matty le 15 octobre

Habituellement je suis parmis les derniers à recevoir les envois de matty, et je les ai reçu la semaine derniere!

Avec un colis intercepté par la douane!

Bizarrement, ça ne m'inquiète pas plus que ça...mes commandes n'arrivent jamais en moins de 6 semaines. Ca ne va pas changer maintenant, surtout en fin d'année

Camy a écrit:

Hachiman a écrit:

Musclor.org a écrit:

Tout a une signification

Sinon toujours pas de Tila. Dites moi si je suis le seul ?

A+++

Je n'ai pas encore reçu Teela et Zodak, tous deux commandés sur Matty le 15 octobre

Habituellement je suis parmis les derniers à recevoir les envois de matty, et je les ai reçu la semaine derniere!

Avec un colis intercepté par la douane!

La douane met combien de temps avant de nous renvoyer le colis? Perso ça va faire 2 semaines...

AdPatres a écrit:

Camy a écrit:

Hachiman a écrit:

Musclor.org a écrit:

Tout a une signification

Sinon toujours pas de Tila. Dites moi si je suis le seul ?

A+++

Je n'ai pas encore reçu Teela et Zodak, tous deux commandés sur Matty le 15 octobre

Habituellement je suis parmis les derniers à recevoir les envois de matty, et je les ai reçu la semaine derniere!

Avec un colis intercepté par la douane!

La douane met combien de temps avant de nous renvoyer le colis? Perso ça va faire 2 semaines...

Pour ma part, c'est assez rapide, je reçois un courrier des douanes à peu près quand la majorité des fans reçoivent leurs figurines.
Après je leur envoi une copie écran de la facture Matty et je reçois le colis dans les 3 jours.

Bon, bah je risque de ne jms les recevoirs

Pour moi ça a mis une semaine à peu pres...

Petit mail de la Douane reçut dans la journée:

Citation :

Bonjour,
Votre colis a été expédié le 19/11/2009 et il est acheminé par voie postale.
Le délai moyen d'acheminement est de 8 à 10 jours donc vous ne devriez pas tarder à le recevoir.
La taxe douanière est de 16.15 euros et elle est à régler directement au préposé de la Poste qui vous livrera le colis.
Bonne journée.

Hachiman a écrit:

Musclor.org a écrit:

Tout a une signification

Sinon toujours pas de Tila. Dites moi si je suis le seul ?

A+++

Je n'ai pas encore reçu Teela et Zodak, tous deux commandés sur Matty le 15 octobre

Histoire de rassuré un peu ceux qui n'auraient pas encore reçue leur commande d'octobre, aujourd'hui Teela & Zodak sont arrivés après un long périple...

On se demande quand même pourquoi c'est si long : il y a des râtés dans l'acheminement ou quoi?

J'ai lu en diagonale tout le topic, je n'ai pas l'explication...en ce qui me concerne, toutes les figurines que j'ai pu commander via le site matty me sont parvenues dans un délais de 5 semaines grand maxi ( de He-man à Stratos). Pour les autres figurines, au moins 6 semaines minimum...En revanche, je n'ai jamais eu de frais de douanes...bref, je continue à commander chez Matty en envoi Eco.

Cela fait 6 semaines et toujours pas de Tila alors que Zodak est là depuis 3 semaines. C'est dingue !!!!
L'abonnement n'a pas que du bon on dirait.
Il y en a t-ils qui l'attendent encore la Tila ? Je sais les femmes aiment se faire attendre mais là... Musclor va lui mettre une fessée si ça continue.

Tu as commandé combien de figurines de Zodak et de Teela ?

En ce qui me concerne, 1 de chaque et j'ai reçu les 2 dans un seul paquet....Bizarre, cet envoi différé!

En fait juste un de chaque et toujours pas de Tila ????

Juste une question, quelqu'un a t'il recu scareglow commandé en envois simple par matty ?

non rien et je viens de prendre ma Tila chez Lulu je ne pouvais plus attendre. 50€ tout de même. Merci Reg.
Heureusement qu'ils sont là. Au final, ils les ont avant tout le monde chez Lulu et à la base pas beaucoup plus cher.
En moyenne 40 €...
Si vous prenez l'abonnement et les frais d'envoi rapide on y est presque.

Musclor.org a écrit:

non rien et je viens de prendre ma Tila chez Lulu je ne pouvais plus attendre. 50€ tout de même. Merci Reg.
Heureusement qu'ils sont là. Au final, ils les ont avant tout le monde chez Lulu et à la base pas beaucoup plus cher.
En moyenne 40 €...
Si vous prenez l'abonnement et les frais d'envoi rapide on y est presque.

Entre 20 et 40 euros, mon choix est fait car en faisant 20X16 figurines (en se basant sur seulement 4 bonus), ça fait 320 euros d'économie par an quand même.

dazel

UPS International 45.05$ = 30,3 Euros.
Figurine 20$ = 13,5 Euros

Total = 43,8 Euros

Musclor.org a écrit:

non rien et je viens de prendre ma Tila chez Lulu je ne pouvais plus attendre. 50€ tout de même. Merci Reg.

Quelle est la raison pour que Teela soit 10 Euros plus cher que les autres?